こんにちは なお といいます。
普段は家事・育児に追われている、ごく普通の主婦ですが、スキマ時間を活用してメルカリ物販を楽しんでいます。
取引の最後にする「評価」。はじめのころは、コメントに何を書けばいいのか毎回迷っていました。
今は、いくつかの決まった文を用意しておいて、取引に合わせて少しだけ変えています。この記事では、評価の手順と、わたしが使っているコメントの例文をまとめます。
※2026年6月時点の公式ガイドの内容をもとにしています（2026年11月に再確認）。最新の内容は記事の最後に載せた公式ページでご確認ください。
先に結論：中身を確認してから、短いお礼で評価すればOK
- 購入者は、商品が届いて中身を確認してから「受取評価」をします
- 出品者は、購入者の受取評価のあとに購入者を評価します
- 評価は「良かった」「残念だった」の2つから選びます
- お互いの評価は、取引が完了した時点で同時に公開されます
- 評価コメントはすべての利用者が見られるので、個人情報は書きません
評価の流れ
| 順番 | する人 | すること |
|---|---|---|
| 1 | 購入者 | 商品が届いたら中身を確認し、「商品の中身を確認しました」にチェックを入れて受取評価をする |
| 2 | 出品者 | やることリストに「評価してください」が届いたら、購入者を評価する |
| 3 | — | 双方の評価が終わると取引完了。お互いの評価が同時に公開される |
公式ガイドによると、受取評価だけが行われた状態では、評価内容を確認することはできません。
購入者として評価するとき
公式ガイドでは、発送通知の時点でやることリストに「評価してください」と表示されても、届いた商品に問題がないか確認できるまでは評価を投稿しないよう案内されています。
商品説明に書かれていない不備があったときは、評価をせずに取引メッセージで出品者に相談します。出品者から、商品が届く前に受取評価を求められた場合は、断るよう案内されています。
購入者のコメント例文
- 「本日、商品を受け取りました。説明どおりのきれいな状態で、ていねいに梱包していただきありがとうございました。」
- 「早めに発送していただき助かりました。大切に使います。ありがとうございました。」
- 「無事に届きました。気持ちのよいお取引をありがとうございました。」
出品者として評価するとき
購入者の受取評価が終わると、やることリストに「評価してください」と届きます。公式ガイドでは、受取評価が行われたら、速やかに購入者を評価するよう案内されています。評価をすると取引完了になり、そのあとはキャンセルできません。
出品者のコメント例文
- 「このたびはご購入いただきありがとうございました。またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。」
- 「スムーズなお取引をありがとうございました。商品を気に入っていただけたらうれしいです。」
わたしは、取引メッセージでやりとりがあったときは「ご連絡ありがとうございました」など、その取引に合わせたひとことを加えています。
「残念だった」を選ぶとき
公式ガイドでは、「残念だった」を選ぶときは、取引相手が理由を把握できるようにコメントを書くよう案内されています。また、評価は実際の取引内容にもとづいて行い、取引相手の落ち度ではない理由だけで評価しないよう注意が書かれています。たとえば配送会社の都合による遅れなどは、相手の落ち度とは限りません。
もらった評価に納得できないときの考え方は、残念だった評価をもらったときの記事にまとめています。
評価で気をつけたいこと
- 評価コメントは、メルカリを使っているすべての人が見られます。名前や住所などの個人情報は書かない
- 誹謗中傷やプライバシーを侵害する内容は書かない（利用制限の対象になる）
- 「良かった」を強制するなど、評価方法を指定するのは禁止されている行為
- トラブルがないのに受取評価をしないのも、禁止されている行為
- 評価の変更をくり返し依頼するのも、禁止されている行為
公式ガイドによると、評価の変更は「残念だった」から「良かった」への変更か、評価コメントの削除のみ可能とされています。評価する前に、選んだ内容をもう一度確認しておくと安心です。
評価を忘れないためにしていること
出品者側の評価は、受取評価が届いてからになるので、つい後回しにしてしまうことがあります。わたしは、通知が届いたら、家事の合間でもその場で評価するようにしています。
コメントの例文は、スマホのメモに保存しておいて、取引に合わせて少しだけ変えて使っています。毎回ゼロから考えなくていいので、評価が負担にならなくなりました。
取引メッセージは、最後のメッセージから2週間たつと使えなくなると出品者ガイドラインに書かれています。やりとりしたいことがあれば、早めに済ませておきましょう。
よくある疑問
Q. 購入者が受取評価をしてくれないときは？
取引メッセージで、商品が届いているか確認してみましょう。対処法は受取評価をしてくれないときの記事にまとめています。
Q. 評価はどこで見られる？
公式ガイドでは「マイページ＞ニックネーム下の星マーク」から確認できると案内されています。
まとめ
- 購入者は中身を確認してから受取評価、出品者はそのあとに評価
- 評価は「良かった」「残念だった」の2つ
- お互いの評価は取引完了時に同時に公開される
- コメントは短いお礼で十分。個人情報は書かない
焦らず、自分のペースで一歩ずつ進めていきましょう！
参考（メルカリ公式ガイド・2026年11月2日確認）：受取評価／評価の手順／評価の変更・削除について／禁止されている行為／出品者ガイドライン
