【メルカリ苦労話】納得の行かない理由で低評価

こんにちは、なおです。

普段は家事・育児に追われている普通の主婦ですが、日々の合間を縫ってメルカリ物販で古着を売っています。

メルカリでなぜ服を売ろうと思ったか？については以下の記事にまとめていますので、よろしければご覧になってみてください。

メルカリの苦労話

こちらのサイトではメルカリで物販を行う上でのノウハウを主に書いていますが、当然ながらメルカリ物販も人間が相手の商売。物販をしていると色々と苦労することも多いです。

そんなメルカリで実際に起った苦労話を書いていって苦しみを皆さんで分かち合おう笑、というシリーズがこちらの記事です。

ただ私だけの話ではパターンは限られてしまいますので、物販仲間の方から聞いた話なども一部脚色した上で記載していきます。

これからメルカリ物販を始めようと思っている方には、「ああ、こういうことも起こるんだなー」ぐらいの気持ちで読んでもらえたら幸いです。
（ちなみに起こると言っても、本当に稀な感じではあります。基本的に普段私がメルカリでやり取りされている方は皆気持ちよく取引させてくれる方ばかりですよ！）

またこういう経験から物販時の気をつけるべきポイントなども学べるので、メルカリ物販で稼いでいきたいと考えられている方はぜひ最後まで読んでみていただけると嬉しいです。

その他のメルカリ苦労話については以下のページから一覧で確認できますので、もしメルカリ物販に疲れたという方がいましたら息抜きがてら読んでみてください。

メルカリの苦労話一覧

些細なことで低評価

これもだいぶ前の話になりますが、ベビー用品を雨から守るための防水シートが売れた時があります。

シート自体は大きいので床に置いて畳み丁寧に梱包してすぐに発送したのですが、評価はまさかの低評価…

コメントを見ると気づかない汚れを見つけたとのこと…

しかし、その汚れは写真も載せていましたし（なるべく見た目通りのままになるように意識して撮影しています）、商品説明欄にも記載していた内容でした。

「ちゃんと書いたのに…」と当時はかなり意気消沈した記憶があります。

もちろん本人が気づかない汚れなどがあったら、残念な気持ちになるのは分かります。

しかし、壊れていて使えない、とか品質そのものに問題がある場合なら分かりますが、思っていたよりも汚れていた、という本人の主観による低評価というのには当時の私は少しイラッとしてしまいました（完全な逆ギレかもしれませんが）

思いもよらぬ理由で低評価がつくが、そんなのは気にすることない

メルカリは低評価についても別のユーザーから見れる仕組みになっているので、低評価がつくと余計に落ち込んでしまうかもしれません。

しかし結論から言うと、あなたが絶対に悪いとは言い切れないタイプの低評価は気にしなくて良いです！

メルカリでは毎日沢山の人がやりとりをしているため、どうしても価値観の相違や購入者側の主観によって低評価につながるケースが少なくありません。

また出品数が増えていくにつれて沢山の人とやり取りする機会が増えていくため、今回のような低評価が付く可能性というのも高まっていきます。

最近も売った古着が「想定していたよりも汚かった」という理由で低評価にされてしまいました。

もちろん今回も汚れについての写真は載せていましたし、説明文にもその旨ははっきりと書いていたのにも関わらずです。

そんな事が多々あるので、もし仮に低評価がついたとしても、

「ああ、この低評価をつけた人はちょっと神経質な人だったんだな…」

ぐらいにしか周りの人は思わないですし、気にするべきことではありません。

メルカリ物販で稼いでいきたいと考えているなら、毎日沢山の人とやりとりをするため自分の価値観とは合わない人とも出くわす機会は多々あります。

そのためこういうことはむしろ日常茶飯事です

なので、納得の行かない低評価がついても無視するのが得策です。

ちなみに現在メルカリでは過去の取引評価が最新100件までしか表示されません。

そのため仮に低評価がついたとしても、評価の一覧からはいずれ見えなくなります。（ただし、プロフィールの星マークは全取引の評価をもとに計算されると案内されています）

そのため上に書いたような価値観の相違、購入者側の主観による低評価については気にしなくて大丈夫です。

評価について公式ガイドで確認できること（2026年11月の追記）

この記事を書いたあとに評価のしくみが変わったところもあるので、メルカリの公式ガイドで確認した内容をまとめておきます（2026年11月2日に確認）。

• 評価は「良かった」「残念だった」のどちらかを選ぶ
• 事務局は、お客さま同士の評価が適切かどうかを判断できないため、問い合わせても事務局が評価を変更・削除することはできない
• 評価をつけた本人は、取引完了後に「残念だった」から「良かった」への変更や、評価コメントの削除ができる（「良かった」から「残念だった」への変更、コメントの追加・編集はできない）
• 取引相手に評価の変更を求めたり、強要したりすることは禁止行為
• 評価コメントに個人情報が書かれている場合は、問い合わせると内容を確認して削除してもらえる
• 評価の一覧に表示されるのは最新100件。星マークの総合評価は全取引の評価をもとに計算される

出典：評価を変更してほしい・取り消したい、受取評価／評価の手順、取引完了後に自分がつけた評価を変更・削除できるようになりました（メルカリびより）。

なので、納得できない評価がついても、相手に「変えてください」とお願いするのはやめましょう。わたしは、次の取引で良い評価を重ねることに気持ちを切りかえています。

気にしなくて良い低評価と、気にすべき低評価

ここまでで低評価については気にしなくて良いと書きましたが、気にしなくて良いタイプの低評価というのは以下のようなものです。

• 購入者の主観によるもの（思っていたより商品が汚れていたとかそういう物）
• 購入者側が神経質気味だったり、出品者側に落ち度はないと明らかにわかるもの
• 出品者側に基本的に落ち度はない前提

以上のように出品者側に落ち度がなく、受け取り側の価値観の相違や主観によるものだったりするケースは気にせずで大丈夫です。

しかし例えば、

• 購入後、数日間の間なんの音沙汰もなかった
• 動くと言われてたものが動かなかった。
• 説明文に書かれていた内容と明らかに異なる状態だった

などのように明らかに出品者側に落ち度があるような低評価については、しっかりと受け止め再発防止に努めていく必要があります。

それでは今日のまとめです。

低評価がつくとどうしても落ち込みますが、気にしすぎないようにすることも意外と大切です。