こんにちは なお といいます。普段は家事・育児に追われているごく一般的な主婦ですが、スキマ時間を使ってメルカリを活用し、服を売っています。
メルカリを使えば主婦でも稼ぐことができるよ！という情報を発信しているので、よろしければ他の記事も読んでみてくださいね！
ところで先日このような記事を書きました。
これはメルカリでしっかり稼いでいる人以外でも、空き時間を使って副業をしているような人にとっても大切なことなので、読んでいただきたいのですが、メルカリでは事務局の対応がドライ過ぎる場面が多々あります。
極端に言えば上の記事に書いたようなことが起きてしまいます。
今回は以前私が体験したメルカリ事務局とのやり取りについてご紹介します。
目次
納得のいかない受取評価…
以前メルカリで売った服に対して受取評価で「残念だった」がついたことがあります。
ついた理由は購入された服に汚れがあったとのことでした。
しかし私はその服には汚れがあるということをはっきりと書いていましたし、画像にも載せていました。
これは納得がいかない…！と思った私はメルカリ事務局に経緯を説明し、今回の評価を取り消ししてほしいと連絡してみました。
しかし事務局側の対応はとてもドライで、評価は覆られないとの事務的な対応が返ってくるばかり…
流石に納得のいかなかった私は
「私の出品内容に不備がないことはメルカリのページを見ていただければハッキリと分かりますし、なぜこれで納得いただけないのかが私には納得できません。対応いただけないのであればもうメルカリは利用しませんし、このような対応をされて納得される人はいないと思います」
という内容を送りました。
すると担当者が変わったらしく、すぐに私についた残念評価が変更されることに…
たまたま私の担当についた方が新人だったのかどうかはわかりませんが、事務局の対応としてはあまりにずさんだと思い、かなり怒った記憶があります。
また今回のことで、メルカリ事務局にはこちらからハッキリと不満を口にしないと対応を変えてくれないということも分かりました。
おそらく今までには何も言えずに泣き寝入りしてしまった方も多いかと想像します。
もし同じようなことが起きた場合はメルカリ事務局側にハッキリと内容と不満を口にすることをおすすめします。
残念ながらメルカリは購入者優遇の措置を取ることが多い印象です。しかし私たちのような出品者の存在だってサービスにとっては大切なはず。もうすこし出品者側の声も聞いてほしいなと思います。
もし納得のいかないことがメルカリで起きた場合、ハッキリと事務局にそのことを不満とともに伝えるのが一番確実です。私の体験談も読んでいただき参考にしてもらえたら嬉しいです。
