こんにちは なお といいます。普段は家事・育児に追われているごく一般的な主婦ですが、スキマ時間を使ってメルカリを活用し、服を売っています。
今回は本当にあったメルカリの悪質な取引についてご紹介します。XなどのSNSを見ても同様の被害にあった方がいるので、同じことがあった場合お気をつけください
あるブランド物の商品を出品したら速攻売れた！そして『上記以外の理由』でキャンセルをお願いされる
以前ブランド物を出品したことがあります。そして出品とほぼ同時に売れました。
私としてはこんなにすぐに売れるの！？と驚いたのですが、すぐに取引メッセージが来て
「決済方法を間違えて購入してしまいました。申し訳ありませんが修正したいので一度『上記以外の理由』でキャンセルしてもらえないでしょうか？すぐにまた購入させていただきます」
というメッセージが送られてきました。
私は当時何の疑いもなくこのキャンセルを受け入れたのですが、待てども待てどもその後は購入されず…
ようやくSNSなどで調べて、こういった事件がメルカリでは横行していることをその後知りました。
私としては非常に腹ただしい事件でしたが、以降同じようなケースがあった場合は断るか、先方の都合でキャンセルするようにしています。
なぜ速攻で購入してキャンセルをするのか？
これは憶測でしかないのですが、おそらくは何らかの業者が特定のブランド物や高額に売買される商品を目当てに、ツールを用いたり手作業などで出品後に速攻で購入しているのではないかと考えています。
速攻で購入したは良いもののそこまで利益がないことが分かり、何らかの理由をつけてキャンセルをしてきているのではないかと思われる。
いわゆる『先に購入だけしておいて微妙であれば理由をつけてキャンセル』ということをしているのだと思います。
上記以外の理由でキャンセルした場合、ペナルティがない
またこのキャンセル時に『上記以外の理由』でキャンセルした場合は双方にペナルティがない状態でキャンセルが成立します。
そのため購入者側としてはなんとしても『上記以外の理由』でキャンセルさせたいとメッセージを送ってきます。
上記以外の理由でキャンセル申請された場合はどうする？（私の対応方法）
もしこのような状況に陥った場合、私は
「以前も上記以外の理由でキャンセルをするように言われキャンセルしたところ、そのまま購入者様の方で購入されずにいなくなってしまったことがありました。そのようなことを避けるためにも『上記以外の理由』でのキャンセルは受け付けておりません。何卒ご理解いただきますようお願いします」
と正直に伝え、相手都合でキャンセルを選択するようにします。
もしここで先方からクレームが来た場合はメルカリ事務局にその旨を伝えます。
このときに
- 過去にも『上記以外の理由』でキャンセルされて、そのまま購入者がいなくなってしまったことがある
- 今回も同様の事例として考えれるため、その旨を伝えたがクレームが来てしまっている
ということをメルカリ事務局側には伝えるようにします。
メルカリ事務局がちゃんと対応してくれるかはその時々によるのですが、私としてはこのように対応しています。
もし同様の場面に遭遇しましたら参考にしてみてください。
