こんにちは、なおです。
普段は家事・育児に追われている普通の主婦ですが、日々の合間を縫ってメルカリ物販で古着を売っています。
メルカリで服を売って稼げるの？と思われた方は以前書いたこちらの記事をご覧になってみてください。
メルカリならではの苦労話について
こちらのサイトではメルカリで物販を行う上でのノウハウについて書いていますが、当然ながらメルカリ物販も人間が相手の商売。物販をしていると色々と苦労することも多いです。
今回はそういうメルカリで実際に起った苦労話について書いていきます。
といっても、私だけの話ではパターンは限られてしまいますので、物販仲間の方から聞いた話なども一部脚色した上で記載していきます。
これからメルカリ物販を始めようと思っている方には、「ああ、こういうことも起こるんだなー」ぐらいの気持ちで読んでもらえたら幸いです。
（ちなみに起こると言っても、本当に稀な感じではあります。基本的に普段私がメルカリでやり取りされている方は皆さん気持ちよく取引させてくれる方ばかりですよ！）
発送通知を送ったのに…取引メッセージのやり取りの難しさ
ある日、とある商品が売れたのでいつもどおり梱包・発送し、アプリから発送通知を送信しました。
しかし、数日待っても受け取りの通知が来ないままでした。
そのときは定形外での発送だったため追跡番号もなく、購入者が受け取るまで待つしかないといった状況になってしまいました。
（このときの教訓をもとに現在は追跡可能な方法でしか発送は行わないようにしています。）
事務局からのメッセージにも「最大2週間待つように」との記載がありましたのでしばらくの間待っていましたが、それでも通知はこなかったため、取引連絡にて｢商品はお手元に届いておられますでしょうか？｣と購入者の方に質問させていただきました。
するとすぐに返信があり、
｢商品は届いていますが、発送したと連絡がなかったのでこちらからも連絡しませんでした｣との返答が…。
どうやらアプリからの通知ではなく取引メッセージ経由での発送連絡が欲しかったようで、受け取りボタンを押して貰えませんでした。
メルカリで物を売っている方であれば、取引連絡での発送連絡というのはしない方も多いかと思います。現に私の周りでも発送通知のみで済ませる方もいますが、特にそれが問題になったことはありませんし、私がメルカリで物を買うときにも発送通知のみのケースは多いです。何よりメルカリ側のルールとしてそのようなものは存在しません。
その後、｢商品が届いているのであれば、受け取りボタンを押していただけますでしょうか？｣と再度連絡したところ、受け取りボタンは無事に押していただき、取引は完了しました。
ですが取引評価は 悪かった がつけられ、コメントには｢取引連絡が一度もありませんでした｣と一言添えられていました。
これは非常にショックでした。せめて自分になにか落ち度があれば納得も行ったかもしれませんが、丁寧に対応して発送まで行ったつもりだったので２，３日は気持ちが暗かったです。
不当な評価を受けたと思ったらメルカリ運営に問い合わせをしてみるのがおすすめ
この事件があったのはメルカリを初めて割とすぐの時期だったので、私はこれ以上は特に何も行動を起こしませんでしたが、こちら側で悪いことは何もしていなかったので受取評価に 悪かった がついたのは不当だとメルカリに問い合わせを行えばよかったと思いました。
実際、不当な評価をつけられたなどの理由からメルカリに問い合わせてみることで、場合によっては評価が覆ることもありえます。
今回ケースでは明らかに私に落ち度がないので、問い合わせをしてみるべきだったなと今になっては思います。
でもまあこれ以上考えても仕方がないですね…これも良い勉強になったなと今になっては思います。
ちなみにこの事件以降、発送後は発送通知の他に取引メッセージからも発送連絡を送るようになりました笑。
やはり軽くトラウマになっているかもしれません。
