こんにちは なお といいます。普段は家事・育児に追われているごく一般的な主婦ですが、スキマ時間を使ってメルカリを活用し、服を売っています。
今日は今、メルカリで炎上が起きている『メルカリでプラモデルを売ったらゴミと入れ替えられた件』について書いていこうと思います。
普段からメルカリを使っている身としては、自分を守るという意味でも今回の問題は把握しておいたほうが良いと私は考えています。
こちらのブログを見に来てくれる方は、私と同じようにメルカリで商品を打っている方がほとんどだと思うので、ぜひ今回の内容はしっかり把握して、自分の身は自分で守っていただくようお願いします。
【経緯をまとめます】メルカリでプラモデルを売ったら、破損を理由に返品され、しかも中身がゴミと入れ替えられてた…
まずは今回起きた事件の内容を箇条書きでまとめて書いていきます
- 新品未開封のプラモデルを出品する
- すぐに購入される
- 届いてすぐにパーツ破損と箱が潰れていたとのことでキャンセル申請が入る
- ただ出品者さんはダンボールで二重包装もして発送していたとのこと
- また返品もされていないのにいきなりキャンセル申請をされたのに違和感も感じる
- メルカリ事業者側からも返品に応じるように指示があり、返品に応じる
- 送料は購入者が発送払いと指示があったのにもかかわらず着払いで商品が届く
- メルカリ側に相談すると「そのまま受け取ってください、送料は負担します」と言われる
- 届いた商品を開封すると箱は潰されており、中身がほとんど抜き取られ（説明書や解説書なども含む）、ゴミが入っていた
- メルカリ事務局に発送前と返品後の写真を送り対応を促す
- しかしメルカリ側は全く取り合ってくれず、事務的な対応をされる（ここでSNSへの投稿が行われバズる）
- やがてメルカリのSNS担当者から連絡が入る。SNSへの投稿がバズったことが影響しているものと見られる。
- 次に事務局から連絡が入り、出品者さんの知らぬ間にお金が補償
- ちなみに今回の問題の発端となったアカウントは未だにメルカリで活動しているとのこと
以上が今回起きたことの内容です。
普段メルカリをやっている私から見ても本当に怖いです。というか、私も以前悪質なアカウントに遭遇したことがあるので、出品者さんの悲しみや怒りは相当なものであることは、想像に固くありません。
さらなる被害を増やさないために相手のことをSNSアカウントでさらすのは絶対ダメ！
今回の内容ですが、出品者さんのSNSの投稿を見ていたときに「さらなる被害を増やさないためにもアカウントをさらすべき」と言っているアカウントを見かけました。
出品者さんは「アカウントをさらしたら今度は自分が罪に問われるのではないか？」と考え、さらすには至っていませんが、その考えは正しいと思います。
こういうことが起きると怒りや正義感から晒したくなる気持ちはわかります。しかし逆にそこで自分が罪に問われてしまっては元も子もありません。
ここについてはいろいろな気持ちはあれど、メルカリ側に対応を任せるのが良いです。
ただ今回のメルカリ側の動きを見ると、ちゃんと対応してくれのか…？と不審に思ってしまうのも事実ですね。
警察にも被害届を出したほうが良い？
今回キャンセル申請で返品があったことで、偽名かもしれませんが相手の名前や住所はわかりました。
出品者さんはこれを元に警察に被害届を出したとのことです。
ただ警察側としては「これは窃盗にあたるかもしれないが、グレーな状況である」ということです。
被害届を出したほうが良いのは言うまでもありませんが、すぐに動いてくれるかというとそうは限らなそう…
今回のようなことが起きたときの対処方法
明日は我が身の事件なので私にとっては恐怖でしかないのですが、今回のようなことが起きたときの対処方法としては残念ながら以下のような形になってしまうかと思います。
- メルカリに現状を報告して対応を求める
- SNSに（相手のことはさらさずに）今回の経緯を投稿する
たいていメルカリでの炎上ごとはSNSでもバズる可能性が高いです。
そして現状とても悲しいことにSNSなどでバズらないとメルカリ事務局はまともな対応をしてくれないことが今回の事件からも分かります。
勿論メルカリ側もユーザーからのこういった問い合わせ全てに対応することは不可能でしょうし、ユーザー側からの申告が本当かどうかを判断する材料がないと動けないのも事実です。
しかし悪質なユーザーはそういった状況を利用してメルカリで不正を行っているのも事実。
このメルカリの体制については本当に即座に見直していってほしいなと感じています。
